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前段时间，陈先生准备装修新房。 他选择了“A Home”，为自己的家定制整栋房子。 但当工人上门安装时，陈的所有期待都变成了麻烦。

陈先生说，他去年12月份选择了A的定制家具业务。 由于疫情原因，直到今年4月份，商家才派人上门安装。

陈先生：当时说是全屋定制，他也答应帮他做样板房。 这就是价格。 付给他现金54000余元。 买了一系列的柜子，酒柜，桌子，餐桌，沙发，都是从他们家订的。

但当工人们安装一些家具时，陈先生发现和当时看到的不一样。

陈先生：有一天，安装的时候开门了，我有事就出去了。 晚上回来师傅安装，发现酒柜有问题。 质量太差了。

陈先生告诉记者，安装好的酒柜和衣柜只要用手晃动，柜子就会明显晃动，而且柜子表面还有一些瑕疵。

另外，陈先生发现商家寄来的东西有问题。

陈先生：茶几前预留一米半。 她给了我们一米和三米的。 贵妃有事。 我们是左边的妃子，他给了我们右边的妃子。

在这种情况下，陈先生曾找到商家进行谈判，但双方未能达成一致。

陈总：现在他已经同意把面板撤下来a家家具是名牌吗，拉回来再做。 我的要求是把它拿回去再做一次。 否则，原付款将退还给我。 我会去别的公司做，因为就算他现在拉回来，我也不放心。

随后，记者***联系上了某户户主景女士。

家居景总监：柜门上有一些颜色。 我们的工作人员在安装的时候，上面有一些污渍，而且没有清理干净，让整个面板看起来有点脏旧。 内阁确实有一些问题。 当时我们跟他协商，说在原来的基础上退给他一些费用。 也就是多少是按照一个平方来计算的。 他说按每平方米750元计算，他没有接受。 他非要告诉我们按每平方米500元计算，我们当然做不到。

景女士说，因为工作人员失误，她把柜子发错给了陈先生。

某家居负责人荆女士：茶几是因为我们的导购写错了型号。 这是我们导购的责任，我们也承担。 他说茶几要还给他，我都接受了。 他要贵妃椅的方向，没问题，我给他解决。

对于陈先生提到的质量问题，景女士表示，如果陈先生有任何疑问，可以到相关部门进行质检。

记者：在现场，我们看到柜门摇摇晃晃a家家具是名牌吗，有比较大的缝隙。 是什么原因？

居家经理景女士回复：这是一个技术问题，我现在不能回答你。 我检查了一下，它没有摇晃。 它快要崩溃了。 它会崩溃吗？ 他走的是正常渠道***，这些渠道我们都可以接受，不管是找商家还是12315，或者去法院起诉，我们都接受。

由于双方尚未达成共识，陈先生表示将继续向相关部门反映，维护自身权益。