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本该开出美丽花朵的花朵被别人撕成尘土，花季少女本该灿烂的生命却被奸夫斩断，令人无限唏嘘。 陈先生今天要给大家展示的这个案例，是2019年十大案件之一的浙江省乐清滴滴顺风车司机命案。仍然起到警示作用。

一、案情简介

2018年8月25日，浙江省温州市永嘉县一处悬崖坡下发现一具年轻女尸。 发生了什么？ 经警方调查，死者名叫赵某某。 那天，我打算从飞虹南路坐车去永嘉商堂找朋友，满怀希望去参加一个朋友的生日聚会。 她在网上叫车，本以为一个多小时的路程很快就过去了，没想到司机钟某却暗自起了恶念。

钟某在接待受害人赵某前，钟某通过软件联系赵某，想通过微信以单独结算为由让受害人取消订单，规避监管，遭到赵启某拒绝。 当天13时28分左右，钟某接赵某，赵某上车后一直与朋友保持联系。 据了解，受害人赵某某在凌晨2时15分左右在给朋友发的微信中提到“司机在山路上开车，没有车，有点害怕”，并向另一人发了一条信息。朋友 2:15 左右。 微信㐄提到“救命，救人”，然后就失联了。 朋友立即报警并联系滴滴，希望通过滴滴查找司机的联系方式，但并未得到有效回复。

第二天，民警在悬崖边坡下找到了赵某的尸体。 经调查证实，赵某是被钟强奸后残忍杀害的。 钟某也对自己的罪行供认不讳。 温州市中级人民法院接到最高人民法院刑事裁定书后，向钟某宣告，2019年8月30日下午，根据最高人民法院院长发布的执行令，钟某某犯有罪故意杀人、抢劫、强奸罪依法应予惩处，犯罪性质恶劣，情节和后果极其严重，社会危害性大。

二、平台责任分析

1、平台延迟

据悉，14时09分，赵某在微信群中称，自己进入了一处无人居住的山区。 约5分钟后，她发出“救命，救命！”的信息后，收到信息的朋友立即给赵某打电话，但此时电话已关机，随后朋友多次联系她均未果。 15时42分，赵某好友致电滴滴平台报案。 滴滴平台表示，“相关安全专家将介入，1小时内回复”。 在一个小时的等待时间内，赵某的好友七次向滴滴平台确认事情进展，滴滴客服一直回复“请耐心等待”。 16时41分许，小伙伴们不敢再等，向永嘉上塘派出所报案。 派出所民警与滴滴客服进行了沟通，确认民警身份后，希望通过滴滴客服了解赵某搭便车的车主及车辆。 滴滴客服回复称，安全专家会介入，并要求继续等待回复。 . 17时13分许，滴滴客服报警称，赵某在约好13时00分约车后，于14时10分左右取消订单，并未上车。 民警质疑上车后可以中途取消订单，并再次要求知道司机的联系电话或车牌号以便于联系，但未果。 20时许，赵某的朋友收到滴滴平台的回复，称已经向警方提供了司机的车牌信息。 8月25日，滴滴公司高管来到殡仪馆，向家属鞠躬道歉。 但家属质疑公司管理不严。

当乐清女孩赵某的朋友向滴滴求助时，滴滴工作人员以隐私为由延迟了回复时间。 滴滴确实有义务对乘客和司机的个人信息进行一定程度的保密滴滴车主汉中群，但隐私权和生命权并不平等，两者不在一个层面。 以保护隐私为由置乘客生命于不顾，无疑在一定程度上对赵某的死起到了推波助澜的作用。

更尴尬的是，在赵某事发的前一天，险些遇难的林女士向滴滴投诉，要求滴滴封停钟司机的账号，但未被采纳。 滴滴的理由是，不可能一有乘客投诉就对司机进行处理，中间应该有一个调查核实的过程。 滴滴的推理不无道理。 但问题是，乘客抱怨的不是绕路或服务态度差，而是司机作案的可能性。 这是一场关于乘客安全和滴滴处置程序的竞赛。 在如此危急的情况下，滴滴公司无疑应该先暂停该司机的账号，等待查清事件原因后再做后续决定。

2、平台是否应承担责任

目前滴滴平台运营的顺风车和网约车是两种不同类型的业务。 滴滴不是网约车业务中的载体，因为在网约车业务的实际运营中，滴滴很难将车主控制到可以认定为雇佣关系的程度。 控制力强，可形成雇佣关系。 据滴滴官网介绍，车主、乘客与滴滴签订了一份拼车协议，约定了双方的权利和义务，并在最后一项约定了免责条款。 滴滴只提供拼车平台。 本公司对双方之间的纠纷、损失及人身伤害不承担任何责任。 因此，滴滴在网约车业务和网约车业务中处于不同的法律地位：滴滴在网约车业务中承担承运人的法律责任； 在网约车业务中，根据侵权责任法的规定，滴滴只是网络服务提供者的责任。

判断平台是否有责任，需要考虑滴滴是否知情并采取了必要措施。 在这种情况下，滴滴发布公告称，对司机进行背景调查未发现犯罪记录，人脸识别一致，但滴滴不接受林女士的投诉，而滴滴在滴滴发生多起事故后，滴滴不断被约谈整改，但从其整改效果来看，滴滴并未保障客户安全，3个月内发生两起命案，整改后偷偷关停。 两者都反映出滴滴没有采取必要措施。 因此，根据《侵权责任法》第三十六条的规定，滴滴作为网络服务提供者，应当对知道可能存在侵权行为但未采取必要的安全措施承担连带责任。

2、乘客遭遇骚扰如何维权

通过这个案例，如果我们在日常生活中遇到司机的骚扰滴滴车主汉中群，我们应该如何维护自己的权益呢？ 如果您在乘坐滴滴出租车时被司机骚扰，如果行程中有音视频监控，您可以直接向平台投诉或向公安机关报案。 如果行程结束，可以直接向平台和公安机关报案。

此外，女生单独乘坐出租车时要注意保护自己，尤其是在深夜或清晨。 建议登机前做好以下准备：

1.用手机拍下车牌照。 如果能和司机合影就更好了。 同时，把信息发给家人，并打个语音电话，告诉家人（故意让司机听到）你坐的是什么车，假装问司机什么时候能到，这样你的家人可以在汽车到达时取车。 不管你接不接，不管对方说什么，按照你自己的设计，自言自语就好，目的就是让司机听到。

2、开车时拿着手机，不管是不是在和谁聊天，都要装成在聊天的样子，尽量少和司机交流，但是可以和朋友或者家人聊天。

3、先预拨110，即保存号码，方便随时拨打。

4、如发现路况不对，如进入僻静、黑暗的路段，或离开市区驶往郊区，应立即停车并直接报警。 与其拿自己的生活开玩笑，不如误报。

如花美娟一时恶念死了。 陈律师在此呼吁广大女性朋友在独自乘车时要多加小心，时刻为自己的安全着想。 如果您或您的朋友目前正面临这样的困境，您可以随时联系陈律师帮助您。 陈律师将永远与您站在一起，为您的合法权益不懈努力。

作者简介： 北京市陈律师，法学硕士，高级合伙人律师，历任特种部队指挥员、检察官、侦查员、纪检干部、企业高管。 经验丰富，学识渊博，擅长疑难大案。 办案复杂，信守承诺，值得托付。返回搜狐查看更多