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“大厂为善”已成趋势。 腾讯在其2022年ESG报告中强调普惠科技，加速实现可持续的社会价值创新。 目前，主要互联网公司的ESG国际评级还不够高，但腾讯的报告仍有很多值得其他公司借鉴的地方。

作者丨杨杰

编辑丨孙越

4月6日，腾讯发布了2022年ESG（即“环境、社会和治理”）报告。 在这份报告中，腾讯重点介绍了其在环境保护、普惠科技、用户数据隐私保护、未成年人保护等方面取得的成绩。

“腾讯在创造社会价值方面做了很多探索，但与我们的商业体量相比，还有很大的提升空间。希望未来，腾讯不仅在经济上交出股东的答卷，财报中，社会价值的创造，也是向社会交出一份可持续的价值答卷。 腾讯董事长兼CEO马化腾在报告中表示。

2022年5月微信腾讯公益等级，腾讯发布了《2021腾讯可持续社会价值报告》，对此前的社会责任报告进行了升级。 这也是继2021年腾讯公布“扎根消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新”宏伟战略后，腾讯制作的首份年度社会价值成绩单。

在双碳战略目标下，ESG也被提升为互联网企业的企业战略目标，包括阿里、腾讯、京东等，不少企业提出了自己的“碳中和”路线，调整了组织架构。

但就目前的情况来看，国际ESG机构对中国互联网企业的ESG评级并不高。 根据MSCI等发布的ESG评级数据，国内评级较高且A级以上的公司中，没有大型互联网公司。

ESG在资本市场的影响力正在逐步扩大，不可避免地受到资本运作因素的影响。 晨星旗下可持续发展评级机构Sustainalytics也在今年1月初宣布下调了部分互联网公司的ESG评级，这也是困扰众多大公司ESG表现的问题。

不过，在腾讯最新发布的ESG报告中，还是有亮点的。 尤其是在环保、普惠科技等问题上，腾讯做了更加系统全面的阐述。

01. 环境议题：数字技术与绿色数据中心

数字技术是应对环境风险的关键手段。 作为互联网巨头，腾讯也表达了用数字技术能力帮助用户、行业和社会进行环保转型的承诺。

（腾讯在五个环境问题上的进展。来源/腾讯2022 ESG报告）

2021年，腾讯承诺自身运营和供应链实现全面碳中和，最迟2030年实现100%绿色电力，在科技企业中率先提出供应链碳目标的大厂同时保持中立和绿色力量。

2022年，为明确减少温室气体排放的决心，腾讯发布了《环境保护管理制度》和《生物多样性声明》。 安排目标，目标涵盖范围一、二、三。 2001年，世界资源研究所和世界可持续发展工商理事会提出了企业减排责任的三个“范围”。 这是国际社会普遍认可的碳排放核算体系。 “范围 3”是指公司价值链中产生的所有间接排放。 而腾讯也成为业内为数不多的提出覆盖“Scope 3”目标的公司之一。

报告还提出，2022年，腾讯将升级温室气体盘查系统。 2022年，腾讯温室气体排放总量为573.97万吨二氧化碳当量。

（图/腾讯2022 ESG报告截图）

在集团层面微信腾讯公益等级，2022年，腾讯制定了《腾讯环保体系》，将环保理念融入产品和服务开发及运营流程。 腾讯还开展了气候情景分析，定量评估高碳和低碳情景下的气候风险和机遇，并制定应对措施。

（图/腾讯的脱碳路径及年度执行情况，来源/腾讯2022 ESG报告）

在绿色运营方面，报告提到，截至2022年底，腾讯数据中心已获得25个绿色低碳相关证书。 2022年全年，腾讯已建成分布式光伏装机容量19.6兆瓦，年可再生能源发电量21870兆瓦时，减少碳排放15728.9吨。 腾讯也从2021年开始探索绿色电力市场化交易，2022年将使用绿色电力336,419.5兆瓦时，减少碳排放241,952.9吨。

值得一提的是，2021年将有超过2亿用户使用腾讯文档云编辑协同功能，实现碳减排19.97万吨。

02.可持续的社会价值创新，形成三大主线

报告中，腾讯强调了“普惠科技”助力产业数字化、智慧生活、普惠金融、解决社会痛点的成果。

其中，在数据与现实融合的“深水区”工业领域，腾讯支持工业数字化转型，打造了跨行业、跨地域的“腾讯WeMake工业互联网平台”输出云计算、互联网物联网、大数据、人工智能等资产投资和数字化技术，拥有大量IT人才储备，帮助行业客户更好地专注于产品创新和用户体验。

在数字支付方面，报告指出，腾讯已服务超过8亿月活跃用户，为普通大众、中小企业和个体户、偏远农村人群、特殊群体带来更多便利。 目前，微信服务下已开通生活支付、城市公共服务、腾讯公益等相关入口，让用户更容易享受到数字化带来的便利。

此外，报告还显示，微信支付已成为超过5000万商户首选的智慧商务解决方案。 2021年9月至2022年6月，微信支付累计分享支付服务费约30亿元，惠及超过2000万小微商户。

为实现“科技有温度”，腾讯发起“天籁行动”，向听障社会责任领域的开发者、厂商和合作伙伴免费开放天籁音响AI技术。 此外，为了帮助视障人士，腾讯推出了“触觉反馈行业标准和六点式盲文振动解决方案”，并在搜狗输入法和腾讯地图中实施。

为实现“推动可持续社会价值创新”的企业战略，腾讯在报告中表示，公司2022年将累计投入58.36亿元用于可持续社会价值创新和共同繁荣计划。价值创新涉及基础科学研究、碳中和、突发公共卫生事件、科技公益、数字文化、银发科技等“三大主线。

（腾讯可持续社会价值划分体系。来源/腾讯2022 ESG报告）

事实上，作为一家平台公司，外界和用户最关心的问题就是数据信息安全问题。 腾讯在报告中也强调了这一点，称2022年腾讯将在公司层面设立“个人信息保护与数据合规专班”。 他和七大事业群总裁负责统一指挥部署公司个人信息保护和数据合规工作。

此外，腾讯还构建了自适应闭环安全防护体系。 产品矩阵涉及终端安全、网络安全、云安全、业务安全等多个领域，为金融、交通、医疗、教育等多个行业提供安全解决方案。 计划。

游戏是腾讯的主营业务之一，网络游戏用户覆盖面广，尤其是未成年人保护，是互联网企业必须面对的重要问题。 腾讯报道还指出，在中国大陆，腾讯通过实名认证、防沉迷系统、家长管理功能、限制不同年龄段的未成年人游戏时长和消费等，全面提升未成年人保护制度。

腾讯建立了ESG治理架构，从董事会监督、管理层提拔、事业代表落实三个层面推进ESG治理和绩效提升。 报告提到，2022年，腾讯将发布多项ESG相关政策，并在人力资源、隐私安全、反欺诈、反垄断、反洗钱等方面持续修订完善现有制度和政策洗钱。

过去，各大厂商的社会责任报告往往侧重于“S”（社会），而忽视“G”（公司治理）。 国内互联网企业也经常被“996”问题困扰。 在本报告的“关爱员工成长”部分，腾讯特别表述了在员工关爱方面的工作； 其表示，公司倡导多元、平等、包容的“DEI文化”，并通过其倡导和培养多元化的员工团队。 还显示，报告期内，腾讯女性员工占比28.8%，女性管理层占比24.5%。

腾讯表示，今年3月2日，公司还发布了《我们对多元化、平等和包容的承诺》，明确未来我们将进一步打造让员工感受到尊重的职场文化和公司日常运营, 支持和启发。 工作环境。

总之，这是一份信息披露全面、表述系统、完整的ESG报告。 但对于互联网企业来说，正处于行业环境的变革之中：国内互联网行业已经告别过去的“粗放型增长”，正在转向高质量的可持续发展。 强调降本增效、承担更大的社会责任、加大ESG投资等都是其中的一部分。 在变革中，许多互联网公司不得不面对裁员和业务创新的挑战； 隐私和数据安全问题也越来越受到外界的关注； 信息披露数字化仍需加强。 这对其未来的 ESG 评级具有重要影响。

大型互联网公司仍在努力提高其 ESG 评级。